Meu pedido foi cancelado, como proceder?
O cancelamento do seu pedido pode ocorrer por diferentes motivos, dependendo da forma de pagamento selecionada:
1. Cartão de Crédito
Se o pedido foi cancelado logo após a tentativa de pagamento com cartão de crédito, os motivos podem incluir:
- Erro ao digitar os dados do cartão.
- Saldo insuficiente ou limite excedido.
- Cartão bloqueado pelo banco.
- Falha no processamento do pagamento.
O que fazer?
- Revise os dados do cartão e tente refazer a compra.
- Caso o problema persista, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail contato@aiwstore.com.br ou WhatsApp
(41) 98770-9629, enviando o comprovante ou mais informações sobre a tentativa.
2. Pix
Pagamentos via Pix possuem um prazo máximo de 10 minutos para serem realizados. Após esse período, o pedido será
automaticamente cancelado.
O que fazer?
- Caso tenha perdido o prazo, será necessário realizar um novo pedido.
- Se houver dúvidas ou problemas durante o pagamento, entre em contato pelos nossos canais de suporte.
3. Boleto Bancário
Os boletos possuem validade de 2 dias úteis para pagamento. Se o pagamento for realizado após a data de vencimento, o
pedido será cancelado automaticamente.
O que fazer?
- Envie o comprovante de pagamento para o nosso e-mail contatoaiwstore.com.br ou WhatsApp (41) 98770-9629, e
verificaremos a situação para corrigir o status do pedido.
Estamos à disposição para ajudar em qualquer situação. Conte com a gente! 💻✨
