Política de Privacidade
1. Introdução
A VersaWare Soluções em Tecnologia Ltda, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Avenida Rocha Pombo, 2561,
BRCAO 7C, Águas Belas, São José dos Pinhais, PR, CEP: 83010-620, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 49.256.235/0001-38
("Empresa"), é responsável pela marca AiWear. Estamos comprometidos em proteger os dados pessoais de nossos clientes,
parceiros, fornecedores e usuários ("Usuários" ou "você") do site https://aiwstore.com.br e quaisquer outros sites,
lojas ou aplicativos operados pela Empresa ("Loja").
Esta Política de Privacidade ("Política") destina-se a informar como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos
e protegemos os dados pessoais fornecidos por você. Também explica seus direitos em relação aos seus dados pessoais,
conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
Ao acessar ou utilizar nossa Loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você declara estar
ciente dos termos desta Política e de acordo com seu conteúdo. Esta Política não se aplica a aplicativos, produtos,
serviços, sites ou recursos de terceiros que possam ser acessados por meio de links na Loja.
Alterações significativas nesta Política serão comunicadas em nossos canais oficiais e a data da última atualização será
indicada no topo deste documento. Caso você tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco pelo
e-mail contato@aiwstore.com.br.
2. Definições
Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:
- Cookies: Arquivos enviados pelo servidor da Loja ao dispositivo do Usuário, com a finalidade de identificar
preferências, armazenar informações sobre a navegação e melhorar a experiência.
- Dados Pessoais: Qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa
natural, como nome, e-mail, endereço, CPF, telefone e histórico de navegação.
- Dados Pessoais Sensíveis: Informações que revelem origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política,
filiação sindical, dados relacionados à saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos, conforme definido pela
LGPD.
- Tratamento de Dados Pessoais: Toda operação realizada com Dados Pessoais, incluindo coleta, armazenamento,
utilização, compartilhamento, anonimização e eliminação.
- IP (Internet Protocol): Conjunto de números que identifica o dispositivo do Usuário na internet.
- Logs: Registros automáticos de atividades realizadas pelo Usuário na Loja, como acessos a páginas, datas, horários e
endereço IP.
- Web Beacons: Linhas de código em páginas HTML que permitem monitorar o comportamento do Usuário, como tempo de
permanência em uma página ou cliques em links.
- Visitante: Qualquer pessoa que navegue pela Loja sem realizar login ou cadastro.
- Usuário: Pessoa que interage com a Loja, fornecendo Dados Pessoais, como em cadastros, compras ou solicitações de
atendimento.
- LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), que regula o tratamento de dados pessoais no
Brasil.
3. Dados Coletados e Formas de Coleta
A Empresa coleta Dados Pessoais de acordo com as interações do Usuário com a Loja. As categorias de dados incluem:
3.1. Dados fornecidos diretamente pelo Usuário
Os dados fornecidos de forma voluntária ao interagir com a Loja, como em cadastros, compras ou solicitações de
atendimento, incluem:
- Nome completo;
- E-mail;
- Endereço de entrega (rua, número, complemento, cidade, estado e CEP);
- CPF;
- Número de telefone;
- Dados de pagamento (processados por plataformas terceirizadas, como Stripe);
- Informações enviadas por meio de formulários de contato (dúvidas, sugestões, reclamações ou elogios).
3.2. Dados coletados automaticamente durante a navegação
Durante a navegação na Loja, utilizamos cookies, web beacons e logs para coletar automaticamente dados, como:
- Endereço IP;
- Dados de localização aproximada (se habilitado);
- Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e configurações de idioma;
- Páginas acessadas, tempo de permanência e cliques em links;
- Dados comportamentais de navegação, como preferências e padrões de uso.
3.3. Dados obtidos de terceiros
Podemos receber Dados Pessoais de parceiros e ferramentas de análise para aprimorar nossos serviços e campanhas.
Exemplos incluem:
- Dados anonimizados ou agregados fornecidos por plataformas como Google Analytics;
- Informações relacionadas a interações com anúncios e campanhas publicitárias;
- Dados coletados por serviços de remarketing.
3.4. Dados anonimizados
Durante nossas operações, aplicamos métodos de anonimização ou pseudonimização aos dados, tornando-os não identificáveis
para proteger ainda mais a privacidade do Usuário.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
A Empresa adota medidas técnicas e administrativas para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados, usos
indevidos, alterações, destruições ou vazamentos. Além disso, armazenamos os dados apenas pelo tempo necessário para
atender às finalidades descritas nesta Política.
4.1. Medidas de Segurança
- Criptografia: Utilizamos protocolos de criptografia para proteger dados sensíveis durante a transmissão, como
informações de pagamento.
- Controle de Acesso: Apenas pessoas autorizadas têm permissão para acessar os dados, e isso é feito em conformidade
com níveis de permissão adequados às suas funções.
- Auditorias e Monitoramento: Realizamos auditorias regulares e monitoramos nossos sistemas para detectar e prevenir
incidentes de segurança.
- Backups Seguros: Mantemos backups regulares para garantir a integridade e disponibilidade dos dados.
4.2. Limitações de Segurança
Embora adotemos medidas rigorosas de proteção, nenhum sistema é completamente seguro. A segurança também depende da
colaboração do Usuário, como:
- Manter suas senhas confidenciais e não compartilhá-las com terceiros;
- Utilizar dispositivos protegidos por antivírus e ferramentas de segurança;
- Notificar-nos imediatamente caso suspeite de uso indevido de sua conta.
4.3. Retenção e Exclusão de Dados
Os Dados Pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para
atender exigências legais e regulatórias. Após o término do período de retenção:
- Os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo se forem necessários para auditorias, prevenção de fraudes ou
litígios;
- O Usuário pode solicitar a exclusão de seus dados entrando em contato pelo e-mail contato@aiwstore.com.br.
4.4. Notificação de Incidentes
Em caso de incidentes que comprometam os Dados Pessoais, notificaremos os Usuários afetados e as autoridades
competentes, conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
5. Uso dos Dados
A Empresa utiliza os Dados Pessoais coletados para oferecer uma experiência personalizada, garantir o bom funcionamento
da Loja e cumprir obrigações legais. As finalidades incluem:
5.1. Operações e Entrega de Serviços
- Processar e gerenciar pedidos realizados na Loja;
- Viabilizar a entrega de produtos adquiridos;
- Permitir o gerenciamento de contas de Usuários cadastrados;
- Processar pagamentos de forma segura, por meio de plataformas terceirizadas.
5.2. Experiência Personalizada
- Personalizar a navegação na Loja com base no histórico e nas preferências do Usuário;
- Recomendar produtos, serviços e conteúdos relevantes;
- Exibir anúncios personalizados em plataformas externas, como Google e Facebook.
5.3. Comunicação
- Enviar notificações sobre o status de pedidos, promoções, ofertas ou novidades;
- Responder a dúvidas, solicitações ou reclamações feitas nos canais de atendimento;
- Realizar pesquisas de satisfação e avaliações de produtos ou serviços.
5.4. Conformidade Legal
- Atender solicitações de autoridades judiciais, administrativas ou governamentais;
- Garantir a segurança da Loja e prevenir fraudes ou acessos não autorizados.
5.5. Desenvolvimento e Melhorias
- Analisar dados de navegação para identificar padrões de uso;
- Realizar auditorias internas e avaliações de desempenho;
- Desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades.
5.6. Restrições para Menores de Idade
A Loja não se destina a pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos Dados Pessoais de menores de idade intencionalmente
e solicitamos que essas pessoas não utilizem nossos serviços ou forneçam dados.
6. Compartilhamento de Dados
A Empresa valoriza a privacidade dos Usuários e compartilha Dados Pessoais apenas quando necessário para atender às
finalidades descritas nesta Política, respeitando as normas da LGPD. As principais situações de compartilhamento
incluem:
6.1. Parceiros de Serviços Essenciais
- Pagamentos: Provedores de pagamento, como Stripe, responsáveis por processar transações de forma segura.
- Logística: Transportadoras e serviços de entrega para viabilizar a entrega dos produtos adquiridos.
- Hospedagem e Tecnologia: Provedores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados que garantem o funcionamento
da Loja.
6.2. Autoridades Competentes
Podemos compartilhar dados para atender obrigações legais ou solicitações de:
- Autoridades judiciais;
- Autoridades administrativas e governamentais;
- Órgãos reguladores, fiscais ou de investigação.
6.3. Parceiros de Marketing
- Com o consentimento do Usuário, compartilhamos dados com plataformas de publicidade, como Google Ads e Facebook Ads,
para personalizar campanhas e conteúdos exibidos.
6.4. Reorganizações Societárias
Em casos de fusão, aquisição, venda ou reorganização societária, os Dados Pessoais podem ser transferidos para a empresa
sucessora, que deve manter o mesmo nível de proteção descrito nesta Política.
6.5. Garantias de Segurança no Compartilhamento
- Garantimos que terceiros com os quais compartilhamos dados adotem medidas de segurança compatíveis com a LGPD.
- O compartilhamento ocorre apenas na medida do necessário para atingir as finalidades descritas.
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
A Empresa utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do Usuário na Loja, personalizar o
conteúdo e entender como o site é utilizado. Essas ferramentas nos ajudam a fornecer serviços mais relevantes e
eficientes.
7.1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto enviados pelo servidor da Loja ao dispositivo do Usuário, armazenando informações
sobre a navegação. Esses arquivos permitem identificar preferências, histórico de visitas e padrões de uso.
7.2. Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento básico da Loja, como autenticação e conclusão de pedidos.
- Cookies de Desempenho: Coletam dados anonimizados sobre como os Usuários interagem com a Loja, permitindo melhorias
no desempenho.
- Cookies Funcionais: Lembram preferências do Usuário, como idioma e configurações, para personalizar a experiência.
- Cookies de Publicidade: Exibem anúncios personalizados com base nos interesses e no histórico de navegação do
Usuário.
- Cookies de Terceiros: Instalados por serviços externos, como Google Analytics, Facebook Ads e outras ferramentas de
análise e marketing.
7.3. Tecnologias Semelhantes
Além dos cookies, utilizamos outras tecnologias, como:
- Web Beacons: Linhas de código que monitoram o comportamento do Usuário, como tempo de permanência em páginas e
cliques.
- Pixel Tags: Ferramentas utilizadas para medir a eficácia de campanhas publicitárias e direcionar conteúdos mais
relevantes.
7.4. Gerenciamento de Cookies
Os Usuários podem gerenciar ou desativar os cookies nas configurações de seus navegadores. No entanto, a desativação de
alguns cookies pode limitar a funcionalidade da Loja. Links para configurações de cookies nos navegadores mais
populares:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
- Microsoft Edge
8. Direitos do Usuário
A Empresa respeita os direitos garantidos aos Usuários pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e se compromete a
assegurar transparência e controle sobre o tratamento de seus Dados Pessoais. Os direitos incluem:
8.1. Direito de Confirmação e Acesso
- Confirmar se seus Dados Pessoais estão sendo tratados.
- Obter acesso aos seus Dados Pessoais e informações sobre as finalidades do tratamento.
8.2. Correção de Dados
- Solicitar a correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
8.3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação
- Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com
a LGPD.
8.4. Portabilidade
- Solicitar a portabilidade de seus Dados Pessoais para outro fornecedor de serviços, respeitando os segredos
comerciais e industriais da AiWear.
8.5. Revogação do Consentimento
- Revogar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento
realizado anteriormente.
8.6. Informações sobre Compartilhamento
- Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais seus dados foram compartilhados.
8.7. Oposição ao Tratamento
- Manifestar oposição ao tratamento de seus Dados Pessoais quando realizado de forma incompatível com as finalidades
descritas nesta Política.
8.8. Reclamações
- Apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos não foram
atendidos.
8.9. Exercício dos Direitos
Os Usuários podem exercer seus direitos enviando solicitações para o e-mail contato@aiwstore.com.br. Para garantir a
segurança do processo, podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender ao pedido.
9. Atualizações e Disposições Gerais
A Empresa pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, práticas
ou exigências legais. Recomendamos que os Usuários revisem esta Política regularmente para se manterem informados sobre
como tratamos seus Dados Pessoais.
9.1. Atualizações da Política
- Alterações significativas nesta Política serão comunicadas por meio de avisos na Loja ou por e-mail, caso o Usuário
tenha fornecido informações de contato.
- A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.
9.2. Consentimento Implícito
Ao continuar utilizando a Loja após a publicação de alterações, o Usuário declara sua concordância com os novos termos.
Caso discorde de qualquer alteração, deverá interromper o uso dos serviços e entrar em contato conosco para solicitar a
exclusão de seus dados.
9.3. Disposições sobre Áreas Públicas
- Informações publicadas voluntariamente em áreas públicas da Loja, como avaliações e comentários, podem ser
visualizadas por outros Usuários e Visitantes.
- A Empresa não se responsabiliza por como terceiros utilizam essas informações.
10. Lei Aplicável e Contato
10.1. Lei Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil,
especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Qualquer disputa ou controvérsia relacionada
a esta Política será resolvida com base na legislação brasileira.
10.2. Foro Competente
As partes elegem o Foro da Comarca de São José dos Pinhais, Estado do Paraná, como o único competente para dirimir
quaisquer questões relativas a esta Política, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
10.3. Informações de Contato
Para esclarecer dúvidas, exercer direitos relacionados aos Dados Pessoais ou relatar incidentes de segurança, entre em
contato conosco pelos seguintes canais:
- E-mail: contato@aiwstore.com.br
- Endereço: Avenida Rocha Pombo, 2561, BRCAO 7C, Águas Belas, São José dos Pinhais, PR, CEP: 83010-620
- WhatsApp: (41) 98770-9629
